Obchodní podmínky

1. Provozovatel a předmět smluvního vztahu

Předmětem těchto obchodních podmínek je úprava vzájemných práv a povinností mezi provozovatelem kosmetického salonu Natalia Beauty (dále jen „Kosmetický salon“) a zákazníkem, který využívá služby a kupuje zboží Kosmetického salonu (dále jen „Obchodní podmínky“).

Službami Kosmetického salonu se rozumí zejména povrchové čištění, peeling, změkčení pleti, použití sér, masáž obličeje, krku a dekoltu, nanášení a smývání masek, nanášení krémů, formování obočí, depilace, mikromasáž očního okolí, vypichování milií, barvení řas a obočí, microneedling, lash a brow lift, prodlužování řas nebo líčení (dále jen „Kosmetické služby“).

Objednání konkrétního termínu osobně nebo formou elektronické či telefonické komunikace představuje návrh zákazníka na uzavření smlouvy, jejímž předmětem bude poskytnutí Kosmetické služby uvedené v objednávce za podmínek v ní a v těchto Obchodních podmínkách uvedených, v souladu s nabídkou a ceníkem Kosmetických služeb (dále jen „Objednávka“).

Potvrzením Objednávky ze strany Kosmetického salonu je uzavřena smlouva o poskytování Kosmetických služeb (dále jen „Smlouva“ či „Rezervace“). Objednávkou a/nebo vlastnoručním podpisem projevuje zákazník svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami.

Před poskytnutím Kosmetických služeb je zákazník povinen vyplnit kartu klienta a uvést zejména svůj zdravotní stav a případné alergie na přípravky používané během Kosmetických služeb (dále jen „Karta klienta“). Smlouva je platná a účinná okamžikem potvrzení Objednávky ze strany Kosmetického salonu a vyplněním Karty klienta ze strany zákazníka.

2. Dárkový poukaz

Objednán může být také dárkový poukaz v peněžní hodnotě sloužící pro libovolný výběr Kosmetických služeb, nebo dárkový poukaz na konkrétní Kosmetickou službu či balíček služeb (dále jen „Dárkový poukaz“).

• Na Dárkovém poukazu je vždy uvedena peněžní hodnota nebo konkrétní Kosmetická služba zaplacená zákazníkem, jeho platnost, podmínky čerpání a bezpečnostní kód přidělený Kosmetickým salonem.
• Hodlá-li zákazník čerpat jinou službu, musí o tom Kosmetický salon informovat předem. Vybrat si může službu ve stejné nebo vyšší nominální hodnotě, případný rozdíl doplatí. Službu v nižší hodnotě nelze objednat, nedohodnou-li se strany jinak.
• Je-li zákazník držitelem poukazu v konkrétní peněžní hodnotě, může si vybírat služby dle vlastního výběru až do vyčerpání celkové částky.
• Za Dárkové poukazy nelze požadovat protihodnotu ve formě peněz. Dárkový poukaz je přenosný.
• Platnost Dárkového poukazu je šest (6) měsíců ode dne jeho vystavení.
• Zákazník má povinnost předložit Dárkový poukaz před poskytnutím služby. V opačném případě bude Rezervace považována za stornovanou ze strany zákazníka.

3. Rezervace a její storno

Zákazník je povinen provést rezervaci termínu osobně v Kosmetickém salonu, telefonicky, nebo prostřednictvím platformy Notino. Kosmetický salon Rezervaci zákazníkovi potvrdí. Není-li stanoveno jinak, Kosmetický salon neposkytne Kosmetické služby bez sjednané Rezervace.

Storno podmínky

• Zákazník je oprávněn bezplatně zrušit Rezervaci nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.
• Pokud zákazník Rezervaci v uvedeném čase nezruší a/nebo se na sjednaný termín nedostaví, je Kosmetický salon oprávněn účtovat storno poplatek až do výše ceny objednané Kosmetické služby, nestanoví-li si smluvní strany něco jiného.
• Kosmetický salon je rovněž oprávněn bezplatně zrušit Rezervaci nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Pokud tak neučiní, je zákazník oprávněn požadovat náhradu škody vzniklé mu v přímé souvislosti se zrušením Rezervace až do výše ceny objednané služby (zejména úhrada jízdného).
• Bude-li Rezervace stornována z důvodu vyšší moci, má zákazník nárok na sjednání nového termínu, nemá však nárok na náhradu škody.

4. Práva a povinnosti smluvních stran

Kosmetický salon si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka, který:

• trpí kontraindikacemi bránícími poskytnutí služby,
• se dostaví v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek,
• se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu,
• obtěžuje svým chováním ostatní zákazníky nebo personál,
• u kterého se v minulosti po poskytnutí služby objevila alergická reakce.

To vše i v případě, že se uvedené skutečnosti projeví až v průběhu poskytování Kosmetických služeb.

Povinnosti zákazníka

• Dostavit se ve sjednaném termínu, a to alespoň deset minut předem. Dostaví-li se zákazník později, bere na vědomí, že dobu Rezervace nelze překročit. Dostaví-li se po uplynutí začátku času Rezervace, je Kosmetický salon oprávněn Rezervaci zrušit a služby neposkytnout.
• Zákazník mladší šestnácti (16) let je povinen zajistit souhlas zákonného zástupce. Bez tohoto souhlasu nelze služby poskytnout.
• Sdělit Kosmetickému salonu veškeré změny údajů z Karty klienta.
• Zákazník odpovídá za škody, které způsobí porušením pokynů personálu, se kterými byl před poskytnutím služby seznámen.

Kosmetický salon nenese v případě nepravdivého prohlášení zákazníka o absenci alergií odpovědnost za škodu ani za nemajetkovou újmu na zdraví způsobenou v souvislosti s alergií na použité přípravky, stejně jako v případě neúplného, chybného a/nebo nepravdivého vyplnění Karty klienta.

Kosmetický salon není odpovědný za osobní věci a cennosti zákazníka. V salonu není žádné místo určené k odkládání osobních věcí ani cenností.

Kosmetický salon je oprávněn pořizovat fotografie poskytnutých Kosmetických služeb a zveřejnit je jako propagaci na webu nebo sociálních sítích.

5. Cena a platební podmínky

Cena Kosmetických služeb je stanovena ceníkem dostupným v Kosmetickém salonu a na stránce Služby & ceník (dále jen „Cena“). Platba musí být provedena v českých korunách.

Akceptované způsoby platby

• Hotovost
• QR kód — okamžitá platba převodem

Platba je splatná ihned po poskytnutí služby. V případě úhrady bankovním převodem hradí zákazník veškeré bankovní poplatky tak, aby Kosmetickému salonu byla sjednaná Cena připsána na účet v plné výši.

Akční slevy na Kosmetické služby není možné kombinovat a/nebo sčítat s jinými slevami nabízenými Kosmetickým salonem.

Ceny uvedené na stránce Služby jsou konečné. Salon není plátcem DPH.

6. Odstoupení od smlouvy

• Kosmetický salon má právo odstoupit od smlouvy z důvodu porušení povinností zákazníka. V takovém případě je oprávněn požadovat náhradu za promeškaný čas a jiné nerealizované objednávky ve výši 30 % ceny Kosmetické služby.
• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy v případě hrubého porušení povinností Kosmetického salonu.
• Odstoupení musí být učiněno písemnou formou, přičemž písemnou formou se rozumí i forma e-mailová.
• Je-li předmětem smlouvy poskytnutí služby prostřednictvím Dárkového poukazu, je zákazník při odstoupení povinen vrátit převzatý poukaz, jinak je odstoupení neplatné.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Zákazník má právo provést reklamaci provedené Kosmetické služby pouze osobně u pracovníka, který ošetření prováděl, a to nejdéle do ukončení návštěvy Kosmetického salonu, během které byly reklamované služby poskytnuty.

Zákazník je povinen popsat vady poskytnuté Kosmetické služby, které reklamuje. Nesjednají-li si smluvní strany něco jiného a bude-li důvod reklamace opodstatněný, může se zákazník domáhat přiměřené slevy z ceny již provedené a reklamované Kosmetické služby.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na bnbeauty@email.cz nebo telefonicky na +420 776 550 155.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je provozovatel salonu uvedený v čl. 1 těchto podmínek. Zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje zpracováváme

• Rezervační údaje (jméno, telefon, e-mail) — za účelem správy rezervací prostřednictvím platformy Notino. Správcem těchto dat je rovněž společnost Notino; jejich zásady ochrany soukromí jsou dostupné na webu notino.cz.
• Provozní statistiky webu — anonymní údaje o návštěvnosti (viz sekce Cookies).

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz). Žádost zašlete na bnbeauty@email.cz.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování, nejdéle po dobu 3 let od poslední rezervace, pokud zákon nestanoví jinak.

9. Cookies

Tento web používá cookies. Technické cookies nezbytné pro provoz webu jsou používány vždy a nelze je zakázat. Analytické cookies se aktivují až po vašem výslovném souhlasu uděleném v cookie liště.

• Nezbytné cookies — zajišťují základní funkčnost webu a uchovávají vaši volbu ohledně cookies. Nelze je zakázat.
• Analytické cookies (Microsoft Clarity) — pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají, abychom jej mohli zlepšovat. Sbírají anonymizované údaje o chování na stránce. Načítají se pouze tehdy, pokud kliknete na „Přijmout vše“.

Souhlas můžete kdykoli odvolat smazáním dat webu ve vašem prohlížeči. Odmítnutím analytických cookies zůstává web plně funkční.

Zpracovatelem analytických dat je společnost Microsoft Corporation; její zásady ochrany soukromí jsou dostupné na webu microsoft.com.

10. Kontakt

Dotazy k těmto podmínkám zasílejte na:

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.